Garanti Prosedürü

Satışını yaptığımız ürünlerde üretici firmaların belirlediği garanti süresi baz alınmaktadır. Distribütör garanti süresi 2 yıl olup, yedek parça ve refurbished/kullanılmış ürünlerde ise ürün açıklamasında belirtilen garanti süresi geçerlidir.

Ürün garanti süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde ücretsiz olarak onarılır ve müşteriye iade edilir. 

Azami tamir süresi arızalı ürünün teknik servisimize, teknik servis olmaması durumunda da ürünün satıcısı bayii, acente, temsilciliği, ithalatçısı, imalatçısı veya üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar ve 20 iş günüdür.

Teslim tarihinden itibaren garanti süresi dahilinde bir yıl içerisinde, aynı arızayı  2’den fazla tekrarlaması veya farklı arızaların 4’den fazla ortaya çıkması halinde üründen yararlanamama ve tamir süresinin aşılması durumlarında sırasıyla satıcı, bayi ve ithalatçısından birinin düzenleyeceği rapor ile arızanın tamir olamayacağının belirlenmesi durumlarında ücretsiz olarak tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Satın alınan ürüne yapıştırılan bandrol veya garanti etiketinin sökülmesi, yırtılması, virüs ve yazılımdan kaynaklanan hatalar, ürünün düşürülmesi, kırılması, darbe alması, ezilmesi, bükülmesi, kısa devre edilmesi, düşük-yüksek yada ani voltaj uygulamaları, topraklama hataları, eksikliği, üretici marka tarafından onaylanmayan hatalı aksesuar yada sarf malzemelerinin neden olduğu arızalar, yetkili olmayan kişilerin yaptığı bakım, onarım, kapasite artırımı, kaza, yangın, felaketler, taşıma işlemlerinden oluşabilecek arızalar, normal aşınma ve yıpranmalar, atmosfer şartlarından kaynaklanan çürüme, korozyon, oksitlenme, v.b. beklenmeyen aşınma, yıpranma ve bozulmalar garanti kapsamına alınmayacaktır.

Ayrıca satın alma evrakında detaylandırılan diğer olumsuz kullanım durumlarında ürün garanti kapsamına alınmayacaktır. Gerektiği durumlarda istenirse ücretli onarım ve hizmetlerden faydalanılabilecektir. 

Ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar firmamıza yazılı olarak veya mail yoluyla bildirilmelidir. 

Tüm şartlar haricinde oluşan problemler ile ilgili sanayi ve ticaret bakanlığı, tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi genel müdürlüğüne başvurulabilir.