İade ve Değişim

Web sayfamızdan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde elmadepo.com’a başvurarak, iade koşulları dahilinde anlaşmalı kargo ile geri gönderildiği taktirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Siparişinizi bedel ödemeksizin anlaşmalı Aras kargo 1415438011517 anlaşma kodumuz ile gönderim sağlayabilirsiniz. Aras Kargo dışında farklı bir kargo ile iade gönderilmesi durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmayacaktır. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir. (cayma hakkı kullanılamayacak ürünler bu kapsamda iade alınamamaktadır.)

İade veya değişim süresi 14 gündür. Bu süreyi aşmış ve garanti kapsamı dışında zarar görmüş ürünler kesinlikle iade alınmaz. 

İade veya değişim taleplerinizi İade taleplerim sayfamızdan, [email protected] e-posta yoluyla veya 0850 805 0 555 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

Kullanılmış, ambalajı açılmış, fiziksel deforme olmuş, vs.. ürünlerin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.

Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.

14 gün içerisinde iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımızı ait olup bu süreçten sonra müşteriye aittir.

Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren yedi (7) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır. İyzico ile yapılan alışverişlerde iade süresi, 5-25 iş günü arasındadır.

Mağazamızda iade işlemleri sadece hafta içi (resmi tatiller hariç) yapılmaktadır.

Kurumsal faturaya sahip siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra ilk 30 dakika içerisinde sitemizde yer alan siparişlerim sekmesinden ilgili ürünü seçerek işlemin iptalini gerçekleştirebilirsiniz. İptal süresi olan 30 dakika geçtikten sonra site üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. İade prosedürü uygulanır.

Önceden haber vermeksizin herhangi bir ürünün sipariş miktarını sınırlama ve/veya herhangi bir müşteriye hizmet vermekten imtina etme hakkını saklı tutar. Herhangi bir siparişin onayından önce verilen bilgilerin doğrulanması zorunlu tutulabilir.