Sıkça Sorulan Sorular

1) Nasıl üye olurum?
Elmadepo.com üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak siteye kolay ve güvenli bir şekilde kaydolabilirsiniz.

2) Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?
Hayır, üye olmadan misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz.

3) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Şifremi unuttum" linki aracılığıyla çıkan pencereye e-posta adresinizi yazıp "Tamam" düğmesine tıklayınız. Eğer girdiğiniz e-posta adresi sistemde kayıtlı ise şifrenizi sıfırlamanız için bir bağlantı e-posta adresine gönderilecektir. Bu bağlantı aracılığı ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

4) Sitenizdeki ürün fiyatları mağazalarınızda da geçerlimi?
Hayır, Sadece online mağazaya özel getirilen ürünlerde farklı fiyat politikası oluşabilir. Bütün ürünlerin fiyatları mağazalarımızda ve online mağazamızda farklılık gösterebilir. 

5) Ödemeyi banka havalesi ile yapmak istiyorum.
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat sürecinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz an değil, sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği günü izleyen ilk iş günüdür.

6) Teslimat Süresi Nedir, Pazar Günleri ve Resmi Tatillerde teslimat yapıyor musunuz?
Saat 16:00’dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. 16:00’dan sonra verilen siparişler ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki ilk iş günü kargoya verilmektedir. Resmi Tatillerde ve Pazar günleri teslimat yapılamamaktadır.

7) Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?
Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye'nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

8) Siparişimi verdikten sonra hangi aşamada olduğunu nereden görebilirim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra HESABIM alanındaki "Siparişleriniz" bölümünden, siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kısa mesaj yolu ile size bilgi verilmektedir. Kargo takibini aynı şekilde "Siparişleriniz" bölümünden yapabilirsiniz.

9) Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

10) Ürünler sıfır ve orijinal midir?
Satın aldığınız tüm ürünler için, ilgili ürün sayfasındaki açıklamada; orijinal mi? muadil mi? refurbished mi? kullanılmış mı? olup olmadığı belirtilmektedir. 

11) Faturasız satışınız var mı?
Faturasız ürün çıkışı tarafımızdan kesinlikle yapılmamaktadır.

12) Stokta olmayan ürünlerde neden fiyat gösterilmiyor?
Ürün fiyatlarında değişkenlik olması ihtimaline karşı fiyat gösterilmemektedir.